Política de Privacidad

Última actualización: 23 de octubre de 2025

SeraSkin gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios, con el fin de ofrecerle a usted, como cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). SeraSkin utiliza la tecnología de Shopify para poder ofrecer dichos Servicios.

La presente Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando usted visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar o acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de privacidad y acepta la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal conforme a lo aquí establecido.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados de modo que no puedan asociarse razonablemente con usted.

En función de cómo interactúe con los Servicios, del lugar en el que resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información:

• Detalles de contacto, como nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

• Información financiera, incluidos números de tarjetas de crédito o débito, información de pago, datos de cuentas financieras, detalles de las transacciones, método de pago y confirmación del pago.

• Información de la cuenta, como nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.

• Información sobre transacciones, incluidos los productos que consulta, añade al carrito, guarda en su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como su historial de compras.

• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que nos facilite al ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente o al presentar una reclamación.

• Información del dispositivo, como datos sobre su dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP u otros identificadores únicos.

• Información sobre el uso, relativa a su interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo los utiliza o navega por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal a partir de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos facilita su información por cualquier otro medio.

• Automáticamente a través de los Servicios, incluida la información procedente de su dispositivo, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.

• De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar determinadas funcionalidades o cuando tratan información personal en nuestro nombre.

• De nuestros partners o de otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios, lo que incluye procesar pagos, gestionar pedidos, recordar preferencias, enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, tramitar compras, devoluciones o cambios, organizar envíos, permitir reseñas y ofrecer recomendaciones personalizadas.

• Marketing y publicidad, como el envío de comunicaciones comerciales y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, así como la visualización de anuncios personalizados en nuestros Servicios o en sitios web de terceros.

• Seguridad y prevención de fraudes, para autenticar su cuenta, garantizar pagos seguros, detectar actividades fraudulentas o ilegales y proteger nuestros Servicios.

• Comunicaciones con usted, para responder a sus solicitudes y ofrecer atención al cliente.

• Cumplimiento de obligaciones legales, responder a solicitudes de autoridades competentes, gestionar litigios o hacer cumplir nuestros términos y políticas.

Cómo divulgamos la información personal

Podemos divulgar su información personal en las siguientes circunstancias:

• Con Shopify, proveedores de servicios y terceros que actúan en nuestro nombre (procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, envíos, almacenamiento en la nube, etc.).

• Con partners comerciales y de marketing para fines publicitarios, de conformidad con sus propias políticas de privacidad.

• Cuando usted lo solicite, consienta o indique expresamente, por ejemplo, para el envío de productos o mediante integraciones con redes sociales.

• Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial.

• En el contexto de operaciones comerciales (fusiones, insolvencias) o para cumplir obligaciones legales, proteger derechos o hacer cumplir nuestros términos.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionarlos y mejorarlos. Parte de su información puede ser transferida a Shopify y a terceros ubicados en otros países.

Shopify puede ser responsable del tratamiento de determinados datos personales en el contexto de funciones avanzadas de la plataforma. Para más información, puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify y ejercer sus derechos a través de su portal de privacidad.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web o plataformas gestionadas por terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad, seguridad o contenido. Le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores. Si considera que un menor nos ha facilitado datos personales, puede contactarnos para solicitar su eliminación.

Seguridad y conservación de la información

Adoptamos medidas razonables para proteger su información personal, aunque ninguna medida es totalmente infalible. Conservamos su información únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos o con obligaciones legales.

Sus derechos y opciones

Según su lugar de residencia, puede tener derecho a:

• Acceder a su información personal.

• Solicitar la supresión de sus datos.

• Rectificar información inexacta.

• Solicitar la portabilidad de los datos.

• Gestionar sus preferencias de comunicaciones comerciales.

Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, también puede ejercer derechos de oposición, limitación del tratamiento y retirada del consentimiento.

No será discriminado por ejercer estos derechos. Podremos verificar su identidad antes de tramitar su solicitud.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre el tratamiento de su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros. También puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en su país.

Transferencias internacionales

Su información personal puede ser transferida, almacenada y tratada fuera de su país de residencia. Cuando proceda, utilizaremos mecanismos de protección adecuados conforme a la legislación aplicable.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web e indicaremos la fecha de la última modificación.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos por correo electrónico en SeraSkin.com@gmail.com o por correo postal en:

41 Boulevard des Pyrénées
Quint-Fonsegrives, 31130
Francia

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de su información personal.